Comment augmenter les revenus d’une station de lavage ?

L’amélioration du chiffre d’affaires de votre station est souvent une question qui revient chez les exploitants de centre de lavage automobile, il y a de nombreux pièges et erreurs qu’il faut éviter de commettre lorsque vous débuter dans le milieu et même après des années d’exploitation certains ont encore des marges de progressions non exploitées.

Fidéliser la clientèle de sa station de lavage

Avoir des clients fidèles, c’est un des éléments les plus importants pour un centre de lavage auto, ils vont devenir des véritables ambassadeurs de votre marque. Ils vont promouvoir votre station sur les réseaux sociaux. Cela est le rêve de nombreuses marques, la recommandation client, les avis, c’est une des clés les plus importantes pour le développement de votre business.

Pour Fidéliser vos prospects, vous pouvez aussi réaliser des offres promotionnelles ponctuelles, offrir 100 euros de lavage à un client peut paraître totalement stupide, mais vous allez créer une récurrence chez ce client et il voudra revenir chez vous-même après avoir écoulé son offre.

⚠️ Attention il est important de ne pas céder à la tentation de baisser exagérément les prix de votre station de lavage pour concurrencer vos voisins. Cela pourrait entraîner une perte de bénéfices qui ne sera pas compensée par l’acquisition de nouveaux clients.

La relation client est aussi très importante dans votre augmentation du chiffre d’affaires, un très bon exploitant peu considérablement augmenté les revenus d’une station, aider sa clientèle, leur donner des astuces ou même maintenir un centre propre sont des atouts souvent sous-exploités par les exploitants de station de lavage auto.

Offrir des services supplémentaires sur sa station

Proposer des services supplémentaires peut être une excellente façon d’augmenter les revenus de votre station de lavage auto. Voici quelques services supplémentaires que vous pourriez proposer :

• Le Canon Mousse : Il est un service qui commence à devenir un incontournable, avec la mousse produit par le canon, le chaland est très vite séduit par la qualité de lavage de la station. Les autres avantages de l’offre sont l’augmentation de votre temps de lavage, donc de votre panier moyen et le fait de rendre votre station instagramable, rien de mieux qu’une voiture pleine de mousse pour montrer à vos amis que votre voiture est comme neuve.
  
• L’ajout de nouveaux Périphériques : La Pannomat par exemple est un vrai ajout proche de votre espace de nettoyage d’intérieur, l’appareil délivre des lingettes qui permettent d’avoir un véhicule tout propre.
  
• Le sans-contact est aussi devenu, un atout pour les stations de lavage, car vous risquez de perdre une jeune clientèle qui paye presque plus qu’avec son téléphone, de plus le sans-contact offre une plus grande simplicité de gestion au niveau des relevés de caisses.

Améliorer l’expérience client de votre station

Toutes stations à des avantages comme des désavantages, mais il y a une chose à ne pas négliger, c’est l’expérience client, il ne faut pas hésiter à aller vers vos prospects et afin de sonder leur besoin. Comprendre et Analyser l’expérience est une des clefs pour augmenter drastiquement votre chiffre d’affaires. Mettre en place un abri, ou même une machine à café pour les gens qui passe leur voiture au rouleau.

Les petits détails sont souvent eux qui font la différence, alors à vous de jouer, imaginez-vous client quels sont mes freins, mes contraintes et essayer de trouver des solutions qui transformer le lavage de sa voiture en un réel plaisir personnel.

Si vous avez encore des questions ou que vous souhaitez être conseillé par nos équipes, nous vous proposons de nous contacter à contact@aleaulavage.com